Ответственность участников туррынка могут пересмотреть до конца 2026 года

Отрасль может получить четкие правила игры до конца 2026 года. По заявлениям должностных лиц на ежегодном форуме туроператоров в Екатеринбурге, законодательные изменения, устанавливающие зоны ответственности для всех участников цепочки создания турпродукта, находятся на финальной стадии обсуждения.

Какие изменения предусмотрены законопроектом?

Законопроект, прошедший правительственную комиссию в июле, в августе внесен в нижнюю палату парламента. Он уточняет порядок привлечения к ответственности участников туррынка в зависимости от обстоятельств неисполнения договора.

Турагент может быть привлечен к ответственности за удержание и нецелевое использование денежных средств, полученных от туриста в счет оплаты турпродукта. Также претензии по качеству дополнительных услуг, не включенных в пакет турпродукта, предлагается адресовать напрямую агенту. Обязательства туроператора в отношении услуг, включенных в туристический продукт, сохраняются.

Сейчас судебная практика допускает взыскание с туроператора средств за отмененный тур, даже если турагентом не была внесена плата за поездку. Актуальные требования помогут точнее определить границы ответственности сторон.

Новые правила игры: как изменения отразятся на приговорах и вердиктах?

По оценке экспертов, изменения в практике станут заметны не сразу. После вступления поправок в силу может пройти не менее года до вынесения решений с учетом новых положений. Кроме того, споры из-за неоплаченных туров возникают сравнительно редко.

А так, как правила ответственности за качество и непредоставление услуг внутри турпродукта пересматривать не планируют, то основные изменения затронут отдельные конфликтные ситуации.

Для гостиничного рынка развитие регулирования туристических услуг имеет практическое значение: распределение обязательств между участниками цепочки продаж влияет на порядок рассмотрения претензий и разрешения споров с клиентами.