Как подключить ТВИЛ — пошаговая инструкция

Booking и Airbnb сказали «Пока!» и ушли из России. Всем, кто занимается гостиничным бизнесом, теперь нужно срочно найти другую платформу, чтобы получение дохода не прерывалось. Для большинства отельеров это большой стресс, поскольку требуется предельно быстро освоить новые сервисы.

Многие владельцы отелей пользуются популярным сервисом Bnovo — остается лишь связать свое жилье, размещенное на ТВИЛ, с этим сервисом. Российская система бронирования отелей и квартир ТВИЛ сегодня расскажет, как это быстро сделать. У Bnovo есть простой интерфейс для такой интеграции.

Что такое ТВИЛ

Российский сервис бронирования отелей и квартир ТВИЛ уже 14 лет помогает отельерам находить клиентов, а туристам — легко и быстро бронировать жилье для своих путешествий. Кстати, в системе размещено более 300 000 вариантов жилья в России, Беларуси и Абхазии.

«Для оперативного реагирования на заявки гостей мы разработали отдельное приложение для отельеров — Экстранет ТВИЛ. Сейчас его можно скачать не только в Google Play, App Store и App Gallery, но и в NashStore», — комментирует директор по развитию и коммуникациям ТВИЛ Оксана Шустикова.

ТВИЛ входит в тройку лидеров по ключевым запросам «отели» и «квартиры» в Сочи, Казани и в других крупных городах России, а также по запросам «базы отдыха в Крыму» и «базы отдыха в Краснодарском крае» в поиске Яндекса.

«Рекламу ТВИЛ можно увидеть на городских улицах и трассах Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Сочи, Адлера, Красной Поляны и Ростовской области. В мае 2022 года мы запустили рекламную кампанию на федеральных телевизионных каналах», — добавила Оксана.

Динамический рекламный баннер ТВИЛ отображается на главной странице Яндекса.

7 причин разместить отель на ТВИЛ

1. Подать объявление могут не только «частники», но и индивидуальные предприниматели, ООО и самозанятые. Размещение для всех — бесплатно.
2. Автоматическая синхронизация с менеджером каналов продаж Bnovo.
3. Отельеры самостоятельно определяют и указывают цены.
4. Упрощенное подписание договора: зарегистрироваться и принять условия можно в формате онлайн в приложении или на сайте.
5. ТВИЛ берет с пользователей только комиссию 18% за бронирование — остальное гость платит при заселении. 
6. Информационная поддержка партнеров сервисов: Тинькофф Путешествия, Aviasales, S7, Яндекс.Путешествия.
7. Большой охват аудитории: по данным аналитической платформы Similarweb, в 2021 году количество посетителей ТВИЛ составило 20 миллионов человек — по 250 000 пользователей в день.

О том, как начать работать с ТВИЛ, вы можете узнать на официальном сайте.

Как отельеру оплачивать местные налоги за сдачу помещения в аренду

Поскольку система налогообложения различается для самозанятых, ИП и ООО в разных регионах и округах — единой схемы нет. Как правило, налог оплачивают съемщики, поэтому в объявлении обязательно укажите сумму налога, чтобы она была известна до бронирования. Включить сумму налога в стоимость проживания или попросить гостей оплатить отдельно — решать вам.

Условия размещения, отображения и продвижения отелей

Разместить объявление может собственник жилья, причем неважно, как юридически он оформлен. Все объявления проверяют модераторы, их правки помогают улучшить конверсию вашего объявления и увеличить количество бронирований.

— Мы следим, чтобы при большинстве запросов, связанных с бронированием отелей и гостиниц, наш сайт хорошо ранжировался поисковиками. Также уделяем большое внимание контент-маркетингу: активно ведем сообщества в соцсетях, публикуем интервью с лучшими отельерами в блоге, даем экспертные комментарии в федеральных СМИ. От владельцев объектов размещения дополнительных действий для продвижения отеля не требуется. Просто прислушивайтесь к советам наших модераторов, — рассказывает Оксана Шустикова.

Объявления на ТВИЛ размещаются бессрочно, поэтому не нужно тратить время на актуализацию вашего предложения. Зато потребуется оперативно менять информацию в карточке вашего отеля в случае важных изменений. Например, вы построили бассейн на территории объекта. Конечно, нужно добавить фотографии и текстовое описание про бассейн — так гости найдут ваше объявление быстрее.

Правила заполнения информации и размещения фотографий

Лучше один раз показать, чем 10 раз рассказать. Поэтому фотографии, которые вы загружаете на ТВИЛ, должны быть качественными. Не переживайте: фотографы ТВИЛ могут приехать в ваш отель и сделать профессиональную фотосъемку в удобное для вас время. Для арендаторов ТВИЛ эта услуга бесплатна. 

Все фотографии сохраняются после их загрузки на сайт. Самую привлекательную можно сделать главной обложкой вашего объявления. Минимальное количество снимков — 10. Если у вас, например, база отдыха, и вы сдаете не только домики, но и номера в небольшом гостевом доме, нужно минимум 5 фотографий на каждый тип жилья. Допустимые форматы файлов: jpg, jpeg, png. Если на них есть какие-то сторонние надписи, уберите их.

Текстовое описание тоже очень важно — именно оно дает всю важную информацию гостю о жилье. Описание в карточке находится сразу под фотографиями. Пользователь читает и тут же сверяет информацию по картинкам. Напишите его естественным языком, а не официальным, с канцеляризмами. Людям важно, что вы — тоже человек.

Пример хорошего описания отеля на ТВИЛ

Обязательно заполните все поля объявления! Сверяйтесь с правилами сайта, чтобы ваш текст их не нарушил. Укажите подробно не только, что есть в отеле и гостинице, но объекты на прилегающей территории: магазины, торговые центры, аквапарки, дельфинарии, сколько минут идти пешком до моря и так далее. У человека, читающего ваше объявление, должна мгновенно возникнуть картинка перед глазами.

Важно указать дополнительные услуги, если вы таковые предоставляете: питание, массаж, лечебные процедуры, обучение теннису и т.д. 

Цены и календарь

Если не знаете, какую цену проживания установить, посмотрите на похожие объявления в вашем городе. Обычно, это помогает. Установить или изменить стоимость можно в личном кабинете в разделе «Цены». А в блоке «Скидки и акции» можете настроить специальные предложения, сроки и особые цены. Также есть календарь для установки отдельных цен на разные сезоны.

Как подключить ТВИЛ к Bnovo

Если ваш объект еще не зарегистрирован в системе ТВИЛ, его необходимо сначала разместить там. Для подключения к Bnovo гостиничный объект на ТВИЛ может быть как активным, так и неактивным. Что нужно сделать:

1. Проверьте количество гостей, наличие оплаченных и подтвержденных бронирований, каждый номер в категории, настройку скидок и акций в личном кабинете ТВИЛ. Бронирования, которые поступили до подключения, не попадут в шахматку Bnovo, поэтому необходимо вручную внести информацию о них.
2. Если на ТВИЛ у вас указаны цены в рублях, то и в системе Bnovo также должны быть рубли, а не доллары. 

После того, как вы все проверили, отправьте запрос в ТВИЛ на почту bnovo@mail.tvil.ru, указав в копии письма activation@bnovo.ru, или свяжитесь по телефону +7 (495) 660-35-74. 

Наши менеджеры помогут подключить Bnovo Channel Manager. В теме письма напишите: «Заявка на подключение Bnovo (OTA Gateway) Channel Manager». А в тексте письма укажите: «Просим подключить Channel Manager Bnovo (OTA Gateway) к нашему объекту. Название, адрес (с городом) и телефон».

Дождитесь ответа от ТВИЛ. Менеджер по подключению проверит информацию в обеих системах. При необходимости он уточнит данные о закрытых датах вручную. Как только будет завершена сверка данных, менеджер сообщит вам ID (номер объекта) в системе ТВИЛ. Затем:

1. В личном кабинете Bnovo перейдите в меню блока «Управление продажами», раскройте пункт «Каналы продаж (OTA)».
2. Нажмите кнопку «Добавить канал продаж» и выберите ТВИЛ.
3. Введите ID номер в ТВИЛ, который вам сообщил менеджер, и перейдите на следующий шаг.
4. Откроется окно для настройки канала. Сопоставьте к каждой категории номеров в ТВИЛ категорию из Bnovo PMS.
5. Проверьте свои категории в ТВИЛ и Bnovo, выберите категорию для каждого типа жилья в колонке «Количество человек».
6. Выполните сопоставление тарифа и сохраните изменения. Канал ТВИЛ может иметь только один тарифный план.
7. Через некоторое время на ТВИЛ отобразятся цены и занятость. Вместе с менеджером по подключению вы проверите данные выгрузки цен и календаря занятости, настроите минимальные сроки проживания и наличие неоплаченных заявок.

Внимание! Bnovo не передает информацию о минимальных сроках в ТВИЛ. Их необходимо настраивать в личном кабинете на ТВИЛ в разделе «Календарь».

Ограничения, принимаемые каналом ТВИЛ — только закрытие продаж.

Минимальные сроки проживания настраиваются на весь период в личном кабинете в системе ТВИЛ в разделе «Календарь». Остальные ограничения не поддерживаются.

Обращаем ваше внимание, что при подключенном менеджере каналов Bnovo вы по-прежнему единолично несете ответственность за корректность информации в объявлении, размещенном на ТВИЛ, а также за корректность взаимодействия с гостями по заявкам и броням. После подключения вашего объекта к менеджеру каналов Bnovo по умолчанию действует автоматическое подтверждение заявок. Заявки в статусе «Запрошено» подтверждаются вручную. В шахматку Bnovo должны попадать только бронирования в статусе «Забронировано, оплачено». 

Информация о категориях номеров, числе основных и дополнительных мест должна быть идентична в менеджере каналов Bnovo и на ТВИЛ. Изменение этих данных только на одном из ресурсов приведет к некорректной выгрузке. Если возникнет необходимость сделать такие изменения, напишите в техническую поддержку ТВИЛ из личного кабинета. Минимальные сроки проживания необходимо редактировать в разделе «Календарь» в личном кабинете ТВИЛ:

1. Нажмите кнопку «Показать минимальные сроки».
2. Далее выберите опцию «Развернуть все категории».
3. В графе «Минимальный срок проживания» нажмите на кнопку «Редактировать». 
4. В открывшемся диалоговом окне выберите начало и окончание периода и укажите, для каких категорий будет действовать настройка.
5. Выберите минимальное количество дней проживания из вариантов в выпадающем списке (от 1 до 30 дней) и сохраните изменения, нажав кнопку «Сохранить».

На этом основные настройки подключения к Bnovo завершены. На официальном сайте ТВИЛ вы можете узнать всю подробную информацию об условиях работы с каналом.