Как интерьер отеля влияет на прибыль

Любой современный отельер всегда находится в активном поиске способов повысить чек или загрузку своего объекта. Наверняка, вы уже встречали такое понятие как хоумстейджинг (от англ. home staging — «инсценировка дома»), которое за последние несколько лет стало очень популярным направлением в сфере гостеприимства.

В сегодняшней статье от экспертов-основателей ателье интерьерных решений MARINGA Инги Ефимовой, практикующего инвестора, и Марии Морковниковой, дипломированного дизайнера — о том, как интерьер отеля становится эффективным инструментом повышения прибыли и помогает формировать уникальный туристический продукт.

На чем основан хоумстейджинг?

Простыми словами, задача хоумстейджера — сделать объект размещения наиболее желанным для потенциального гостя, тем самым повышая ценность самого объекта, а значит, и доход инвестора. Фотографии — это один из видимых результатов работы стейджера и то самое «первое касание» будущего гостя с вашим отелем. Тщательно подготовленная и продуманная фотосъемка объекта напрямую влияет на то, захотят ли гости у вас остановиться.

В то же время, хоумстейджинг — это не манипулирование гостем, а современный подход в работе с доходной недвижимостью. Фактически, он применим для любого вида аренды или продажи как жилой, так и коммерческой недвижимости, и призван привлечь повышение спроса клиентов. Хоумстейджинг, как любой маркетинговый инструмент, безусловно строится на ряде правил. В ход идет все: от знания основ эргономики до приемов нейропрограммирования, основанных на особенностях человеческого восприятия. При этом надо понимать, что не существует «волшебной таблетки», которая подошла бы всем отелям.

Концепция для каждого гостиничного объекта строится индивидуально, и первое, что нужно сделать — провести аудит объекта и анализ целевой аудитории. Только после этого этапа можно приступать к созданию планировочного решения, стилевой концепции и наполнения интерьера. В работе с краткосрочной арендой, конечно, есть свои особенности. На текущий момент, гости посуточной аренды — весьма искушенные и требовательные. Чтобы попасть «в точку», важно определить и наглядно показать самые сильные стороны объекта.

Базовые принципы хоумстейджинга

Крайне важно дать гостю ощутить соответствие «ожидание/реальность» в самый первый момент заселения. Ведь именно созданная атмосфера привлекает и делает гостя навсегда вашим! Если только его не ждет «вселенское разочарование»…

Чтобы этого избежать, пожалуйста, используйте базовые принципы хоумстейджинга и не пренебрегайте этими важными основами:

• Убираем все личное и спорное: магнитики на холодильник, фото из ваших отпусков, предметы религиозной тематики или приверженности каким-то спортивным командам, а также намеки на пребывание домашних животных. Всему этому есть место только в вашем сердце и доме.

• Уборка. Проверьте, не осталось ли разводов, пыли и пятен на полу, предметах мебели, стенах и окнах. Особое внимание уделите глянцевым, блестящим и хромированным поверхностям.
• Свежесть. Должна витать в воздухе! При этом, настоятельно не рекомендуем оставлять открытое окно на постоянной основе в помещении — есть риск наткнуться на «сюрпризы» из уличной пыли, мух и тополиного пуха в самый неподходящий момент.
• Внимание к мелочам. Провода предательски вьют гнезда на самых видных местах? Используйте специальные крепления на липучках, контейнеры, органайзеры для проводов и т. д. Решение всегда есть!

• Расширяем пространство. Лайфхак — можно поставить мебель в центре комнаты или отодвинуть от стен. Это визуально увеличит простор.
• Вид за окном. Энергия самого места, порой, направляет и дает полезные подсказки. Пофантазируйте и соедините в одну историю, как это лучше преподнести. А может, сыграть на контрасте?
• Жизненные сценарии. Продумываем, как ваши любимые гости будут здесь жить, общаться, наполняться эмоциями, и отражаем эти истории в интерьере. В зависимости от целевой аудитории, стилистическое решение и декор для фотосъемки будут совершенно разные.

Интерьер отеля — успешные кейсы

Рассмотрим примеры из реальной практики. Два совершенно разных гостиничных объекта: мини-студия и огромный гостевой дом на 4 спальни.

Смарт-студия в историческом центре

Общая площадь студии с учетом санузла и прихожей — 14 кв. м. Атмосферная часть, которую вы видите на фото, расположена всего на 9 квадратах. Габариты изначально не предполагают, что гость будет много времени проводить в апартах.

Основной портрет гостя — индивидуальный путешественник, который передвигается налегке, любит новые впечатления и частую смену локаций.

Несмотря на компактные размеры помещения, мы показали гостю, что он сможет найти здесь все самое необходимое для комфортного проживания. Качественный сон для гостей всегда в приоритете, поэтому особое внимание уделили обустройству кровати: изолированное от кухни спальное место выполнено в мягких тканях спокойных оттенков, и общая атмосфера располагает к релаксу.

По фотографиям гость также с легкостью может представить себя в этом пространстве — как он готовит себе вкусный завтрак, пьет не спеша кофе, сидя за столиком, а впереди его ждет интересный, насыщенный день.

Двухэтажная вилла с панорамными окнами

Основной портрет гостя – большие компании, приехавшие на корпоративные тимбилдинги, семейные торжества и т.д.  

В этом кейсе мы показали гостям масштаб и многофункциональность пространства. Атмосфера совместного досуга, сбор за большим столом, ощущение праздника и особенного момента. Благодаря грамотному расположению мебели, просторная гостиная становится местом, где можно собраться для игр, бесед, и каждому гостю найдется удобное место. А отдохнуть в тишине и хорошенько выспаться гости смогут в просторных и светлых спальнях.

Особое внимание при работе с большими помещениями мы уделяем расстановке мебели. Чтобы комната не выглядела, как арена цирка, рекомендуем отодвинуть мебель от стен. В этом объекте стены ярко рыжего цвета, которые занимали слишком большой объем и визуально утяжеляли пространство. Поэтому при выборе мебели и декора нашей основной задачей было успокоить их светлыми нейтральными цветами и фактурами. Теперь у гостя сложится верное представление об объекте как о доме, наполненном светом и воздухом.

«Мы очень любим работать с объектами для краткосрочной аренды, поскольку именно здесь можно реализовать интересные и яркие решения. В них всегда больше свободы выбора и креатива. Чаще всего мы едем в путешествия, чтобы сменить обстановку и получить новые эмоции — именно их мы и создаем. Каждый наш объект — это маленькое путешествие»

Авторы: основатели ателье интерьерных решений MARINGA: Инга Ефимова, практикующий инвестор и управляющая доходной недвижимостью, и Мария Морковникова, дипломированный дизайнер интерьера и хоумстейджер.