Как известно, крупнейший агрегатор онлайн-бронирований Booking.сom заявил об уходе с российского рынке в марте 2022 года. «Сервис отключил от своей системы российские гостиницы в один день», — сообщает председатель Лиги малых отелей, хостелов и туристического жилья Ольга Воинова.
В связи с этим, российская гостиничная ассоциация и Лига малых отелей направили гендиректору Booking.сom Гленну Фогелю письмо с требованием аннулировать все счета, выставленные гостиницам с февраля 2022 года. Обоснование вполне юридическое — сервис должен был предупредить российские отели об отключении от общей системы минимум за 14 дней. Но этого не произошло.
Компании потерпели также и информационный ущерб. Все хранившиеся на серверах агрегатора данные о гостях за последние 20 лет, стали недоступны — Booking.сom заблокировал работу личных кабинетов. Российские компании остались без данных о клиентах.
Это моментально отразилось на выручке российских гостиниц — в марте она упала на 50%. Отели выплачивали Booking 20% комиссии от оборота, что составляло в среднем от 300 до 500 тыс. рублей.
Источник: hoteliernews
