Подпишитесь на наш блог!

Блог для отельеров

Получите чек-лист продающего и понятного сайта отеля

Мы подготовили чек-лист для тех, кто хочет получать больше бронирований с сайта

  • Все статьи
  • Новости
    • Мероприятия
    • Релизы и обновления
      • Эксперты
        • Маркетинг в гостинице
        • Управление гостиницей
        • Островок
          • Gethotel.ru
            • Hotelbook
              • Алеан
                • TVIL.RU
                  • OneTwoTrip
                    • RUSSPASS
                      • INNBI
                        Ещё Все статьи
                          Персонал

                          Управление персоналом гостиницы

                          Управление персоналом гостиницы. Гостиничный бизнес относится к сфере услуг. Успех в таком деле зависит непосредственно от уровня компетенции работников, обслуживающих гостей. Если существуют недочёты, то это может привести к серьёзным репутационным и финансовым потерям. Вот почему крайне важно, чтобы система управления персоналом гостиницы была налажена предельно грамотно. О чём здесь нужно знать? Каким моментам необходимо уделить повышенное внимание?

                          Персонал

                          Служба персонала гостиницы

                          Служба персонала гостиницы. Продуманный штат гостиницы, укомплектованный квалифицированными сотрудниками – одна из составляющих успеха. При грамотном развитии велика вероятность того, что гостиничное предприятие будет приносить больше прибыли. Хороший персонал – это бесперебойное функционирование, сохранение внешнего вида гостиницы, чистота и порядок, высокий сервис и, как следствие, довольные клиенты, которые с удовольствием возвращаются и рекомендуют отельера своим друзьям и знакомым.

                          Бизнес-процессы, Кейсы, Персонал, Система управления гостиницей, Чек-листы

                          Нематериальная мотивация сотрудников отеля

                          Нематериальная мотивация сотрудников отеля. Заставить человека работать можно. Но труд «из-под палки» будет неэффективным, особенно в гостиничной сфере, где от служебного рвения персонала зависит размер клиентского потока. Сотрудников нужно не заставлять, а мотивировать. Причем не обязательно высокой зарплатой: нематериальная мотивация работает лучше.

                          Персонал, Сервис, Система управления гостиницей

                          Жалобы гостей в отеле. Как работать с недовольным гостем?

                          Каким бы хорошим ни был ваш отель, жалобы от гостей всё равно будут. Это нормально, и расстраиваться из-за каждого негативного отзыва точно не стоит. Важно уметь правильно отвечать на недовольство клиентов, и в этой статье мы рассмотрим как это делать.

                          Дополнительные услуги, Маркетинг в гостинице, Персонал

                          Нематериальная мотивация сотрудников гостиницы

                          Мотивация сотрудников была и остается одной из самых сложных и важных задач для решения в гостиничном бизнесе. Руководство, понимая, что от этого зависит достижение многих целей бизнеса, из года в год использует различные методы для увеличения мотивации. Большинство применяет традиционный подход, например, поднимая почасовую ставку.

                          Маркетинг в гостинице, Персонал, Сервис, Управление гостиницей, Эксперты

                          Ценность корпоративной культуры в отеле

                          Культура ест стратегию на завтрак или каким образом корпоративные ценности помогут выжить компании в период турбулентности.
                          Руководители могут не заниматься созданием, развитием и транслированием ценностей, но они все равно существуют и ощущаются сразу по телефонному разговору, ответному письму, или на входе в санаторий/отель/ресторан/офис через поведение охраны, сотрудников, руководителей. Это то, что никогда не скроешь, то, что витает в воздухе и «ощущается нутром».

                          Персонал, Управление гостиницей

                          Персонал гостиницы. Обязанности администратора гостиницы

                          Не смотря на то, что уже существуют сети гостиниц в которых гость может сделать бронь и даже заселиться в номер, используя лишь свой смартфон, полностью минуя общение с персоналом, всё же будущее в котором ни в одном отеле вас не встретит улыбчивый администратор пока ещё далеко.

                          Бизнес-процессы, Персонал, Управление гостиницей, Эксперты

                          Увеличение дохода гостиницы и развитие сотрудников с помощью создания экосистемы

                          Успешные компании расширяют свой потенциал за счет дополнительных направлений в бизнесе, масштабируют свою деятельность.

                          Итоги мероприятий, Маркетинг в гостинице

                          Bnovo Университет. Москва. Как это было.

                          Bnovo Университет является уникальным мероприятием в своей сфере благодаря необычному формату workshop. В начале мероприятия все участники делятся на 4 группы в произвольном порядке. В рамках каждой пары выступает один эксперт с докладом на заявленную тему, после чего задает свои вопросы, которые должны быть решены участниками в группах. После командной работы, от каждой группы озвучивалось консолидированное мнение, а эксперт дает свои комментарии.

                          Подпишитесь на нашу рассылку

                          Читайте самые актуальные статьи и получайте полезные материалы, скидки и специальные предложения для подписчиков!

                          Без спама
                          Отписка в любой момент
                          Всегда 100% полезная информация
                          Мы используем файлы «Cookie» для сбора и анализа информации о производительности и использовании сайта, а также для улучшения и индивидуальной настройки предоставления информации. Нажимая кнопку «Принять» или продолжая пользоваться данным сайтом, вы соглашаетесь на обработку файлов «Cookie».
                          Принять