Правила оплаты услуг Bnovo путем списания средств с банковских карт

1. Процедура заказа услуг

Для того, чтобы совершить заказ, необходимо связаться с отделом продаж Bnovo по телефону +7 (812) 336-63-42 или оставить заявку на сайте http://bnovo.ru/. После согласования заказа с сотрудником отдела продаж Вам необходимо будет выбрать наиболее удобный способ оплаты. В случае выбора оплаты онлайн ссылка на онлайн платеж будет направлена автоматически на ваш электронный адрес.

Если у Вас возникли вопросы по порядку заказа услуги, просим направлять их на адрес электронной почты help@bnovo.ru или мы будем рады ответить на Ваши вопросы по телефону +7 (812) 336-63-42

2. Оплата

Оплата с помощью банковской карты через уполномоченный банк Bnovo.

Платежи осуществляются перечислением денежных средств с банковских карт при наличии возможности совершения Интернет-платежей, предоставленной Вашим банком, выпустившим банковскую карту.

Совершая оплату с использованием банковской карты, не защищенной технологией 3D-Secure, Вы принимаете на себя все риски по неисполнению платежа и не имеете права оспаривать и/или отзывать платеж.

О наличии возможности совершения Интернет-платежей с использованием банковской карты Вы можете узнать, обратившись в банк.

3. Конфиденциальность

Услуга оплаты через Интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной странице уполномоченного Bnovo банка, предоставляющего услугу.

Для корректного ввода необходимо внимательно и точно, соблюдая последовательность цифр и букв, ввести данные так, как они указаны на Вашей карте:

      1. Владелец карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты на английском языке заглавными буквами. Например, IVANOV IVAN;
      2. Номер карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты и состоит из 16-и цифр. Например: 0123 4567 8901 2345;
      3. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты - месяц и год, до которого действительна карта. Срок действия карты вводится цифрами. Например, 12 (вводится в поле месяца) и 13 (вводится в поле года), что означает, что карта действительна до декабря 2013 года);
      4. CVV2 или CVC2 код карты (как правило, указан на обратной стороне банковской карты и состоит из 3-х цифр. Например, 123.

Случаи отказа в совершении платежа:
банковская карта не предназначена для совершения платежей через Интернет, о чем можно узнать, осведомившись в Вашем Банке;
недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
данные банковской карты введены неверно;
истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
превышен установленный лимит операций за день. Сумма ежедневного лимита для всех операций определяется банком-партнером;
банковская карта не защищена технологией 3D-Secure

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7 (812) 336-63-42.

4. Возврат

Возврат оплаты производится во всех случаях, предусмотренных договором оказания услуг.

Возврат наличными денежными средствами не допускается.

Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Bnovo на электронный адрес заказчика, и отправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: invoices@bnovo.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» компанией Bnovo.

Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Bnovo посредством платежных систем ошибочно, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: help@bnovo.ru

После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Компания производит возврат денежных средств на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении в срок до 21 (двадцати одного) рабочего дня. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости услуги. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

5. Оказание услуг

Оказание услуги осуществляется после Вашей оплаты заказа.

После оплаты заказа с Вами обязательно свяжется сотрудник отдела продаж и согласует наиболее удобную дату начала оказания услуг. В день начала оказания услуг (в заранее согласованное время), с Вами свяжется сотрудник отдела обучения для начала работы и оказания помощи в настройке системы.

Если после прочтения условий оказания услуг у Вас остались вопросы, свяжитесь с нами удобным для Вас способом: +7 (812) 336-63-42, help@bnovo.ru

Клиентами Bnovo являются более 2500 отелей России